Информационные системы в контроллинге бизнес-процессов

Разработка системы контроллинга бизнес-процессов для энергетических компаний Беркович В. Реструктуризация, в конечном итоге, должна привести к переходу от вертикально интегрированного холдинга к децентрализованному управлению энергетическими ресурсами страны. С появлением рынка энергетических ресурсов в отрасль начинают приходить стратегические инвесторы, которые ожидают от высшего руководства энергетических компаний повышения эффективности и инвестиционной привлекательности возглавляемых ими бизнес единиц. Помимо этого, в отрасли возникает конкуренция производителей, что требует процессно-ориентированной организации от энергетических компаний и одним из способов повышения эффективности деятельности в данном направлении является совершенствование и автоматизация бизнес-процессов. При управлении бизнес-процессами очень часто встает вопрос: Как правило, только описание и автоматизация бизнес-процессов компании, не принесет ожидаемых преимуществ от процессного управления, пока не определены эффективные механизмы управления бизнес-процессами и средства контроля за бизнес-процессами. Из этого следует принцип - бизнес-процессы, которые не могут быть измерены, не могут быть улучшены. Уже не вызывает сомнения, что бизнес-процессы являются движущей силой успеха компании, поэтому выполнение процессов должно контролироваться и любые отклонения должны быть скорректированы своевременно с помощью встречных мероприятий. Для достижения этой цели многие энергетические компании внедряют информационные системы класса для учета и контроля хозяйственных операций, однако, они не всегда получают однозначные результаты. Боле того, существующие системы финансового и бухгалтерского учета зачастую не отражают реального финансового состояния организации.

Система бизнес-моделирования" 4.2"

Он завершает основной цикл управления бизнес-процессами, состоящий из трех этапов: Этап 1 - Проектирование процесса. На этом этапе происходит построение системной модели процессов, определение владельцев процессов и исполнителей процессов; Этап 2 - Выполнение процесса. Внедрение процессов в повседневную деятельность; Этап 3 - Контроль и оценка процессов. На данном этапе происходит сбор показателей выполнения, эффективности и результативности процессов и анализ их отклонений от запланированных значений.

Эффективный контроллинг способствует ускорению выполнения процессов, уменьшению их стоимости и повышению качества.

Разработка системы стратегического контроллинга бизнес-процессов на промышленном предприятии. Мухин Владимир Иванович.

Информационные системы в контроллинге бизнес-процессов Максимальная ориентация процессов на нужды и ожидания клиента обеспечивает компании стабильный экономический успех. Значимость процессного подхода была закреплена в международных стандартах менеджмента качества серии В середине х годов были сформированы основные положения концепции управления бизнес-процессами , , где процессное управление рассматривается как планомерная деятельность по формированию целенаправленного поведения организации посредством выделения, описания и менеджмента системы взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов и их ресурсного окружения.

Сейчас уже не приходится принимать решение о том, управлять или не управлять бизнес-процессами. Сейчас важно ответить на вопрос: Для управления процессами необходимо реализовать по отношению к ним полный цикл управления рис. Цикл управления бизнес-процессами. В данной статье мы рассмотрим современные технологии контроллинга процессов. Важность этого этапа цикла управления подтверждается известным постулатом:

Книга Контроллинг бизнес-процессов: Разговор шел о процессном управлении, принципах организации контроллинга процессов и инструментах для решения этой задачи. Для российского бизнеса все это была лишь теория. Сейчас появилась и практика контроллинга бизнес-процессов.

Мастер-класс Максима Тарасенко,"Уренхольт":"Контроллинг - управляет эффективностью или тормозит бизнес-процессы .

Описание Контроллинг бизнес-процессов в Информацию из внешних информационных систем о фактическом протекании бизнес-процессов при оперативной деятельности можно загрузить в . Эта информация может быть использована в : Возможности анализа бизнес-процессов Анализ бизнес-процесса проводится через контрольные точки - значимые моменты выполнения бизнес-процесса: Необходимые бизнес-процессы и их шаги могут быть представлены в одном окне. Это позволяет сосредоточиться только на необходимой информации.

При необходимости возможно"проваливаться" глубже в процесс, чтобы увидеть детализацию. Для визуального определения"интересных" мест в ходе выполнения процессам можно: Гистограмма показывает сколько раз бизнес-процесс выполнялся в определенном промежутке времени. Например, 50 раз бизнес-процесс выполнялся за период от 0 минут до 2х дней. А один раз бизнес-процесс выполнялся от 76 дней до 78 дней.

Контрольные точки Для каждого бизнес-процесса задаются контрольные точки и производится настройка контрольных точек с базой данных из внешних информационных систем. Использование модуля"Контроллинг процессов" в Руководство пользователя Скриншоты Данные контроллинга интересующих бизнес-процессов. Данные о запусках, окончаниях бизнес-процессов и среднем времени выполнения можно видеть для отобранных бизнес-процессов в отдельном окне. Модуль"Контроллинг процессов".

Аутсорсинг, контроллинг и консалтинг в -компании

Процессы управления неразрывно связаны с получением новых знаний о внешней среде и деятельности компании. Ключевую роль в расширении и углублении управленческих знаний играет контроллинг. Об этом идет речь на следующем бизнес-уроке.

Автореферат диссертации по теме"Информационно-аналитическое обеспечение контроллинга бизнес-процессов промышленных предприятий".

Прогнозируемая величина оборота, затрат и прибыли Совокупная выручка от продаж, доходы Уровень цен сделок и их соответствие состоянию конъюнктуры рынка. Объем и структура реализации Сумма затрат, включая расходы для целей обложения прибыли Структура и соотношение прямых и косвенных расходов в разрезе их видов для целей управления, а также исходя из норм главы 25 НК РФ Сумма налоговых и других платежных обязательств Изменение режимов кредитования, налогообложения и др.

Изменение кредитных, таможенных, налоговых ставок Законодательные изменения методологии учета, контроля и других сфер императивного регулирования отношений бизнеса и власти 4. Определение и ранжирование сличаемых показателей запланированного и фактического состояния среды бизнеса сопровождается согласно методу контроллинга установлением стандартов, которыми могут быть целевые стратегические нормативы конкурентоспособности, финансовой устойчивости, маневременности, платежеспособности и т.

Построение системы мониторинга показателей СМП. Указанных на мониторинг составляют шесть процессуальных действий рис. Они, в свою очередь, инициируют выработку и проведение корректирующих мероприятий корригативов , обеспечивающих превентивный эффект. Согласно этой модели, интерес представляют также ожидаемые отклонения, получаемые путем сравнения данных.

Эти ожидаемые результаты, как и все прочие, подвергаются тщательному исследовательскому аналитическому изучению.

Моделирование и контроллинг бизнес-процессов

Снабжение; 7. Разработка продукции и доведение ее до коммерческого использования. Компания для улучшения эффективности функционирования должна рассматриваться как система взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на достижение стратегических, тактических или оперативных целей бизнеса [8]. С помощью моделирования бизнес-процессов и последующего контроля их параметров информационной системой, компания может точнее описать свои действия и оперативно реагировать на изменения внутренней и внешней окружающей среды [19].

В данной исследовательской работе нами были перечислены логистические бизнес-процессы, теперь целесообразно рассмотреть каждый из них подробнее.

Информационное обеспечение системы контроллинга - первичные документы, и бизнес-процессов, контроллинга - информационное обеспечение.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Эффективность деятельности предприятия в значительной мере зависит от его внутренней среды, состоящей из множества групп факторов, экономических, социальных, информационных и т. Процессы, происходящие во внутренней среде необходимо отслеживать и контролировать для успешного развития предприятия, отсюда возникает интерес к контролингу.

Контроллинг — комплексная система поддержки управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией предприятием, корпорацией, органом государственной власти и может быть частью, прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента [3]. Необходимо контролировать ключевые процессы компании, оценивая их результативность и эффективность, что позволит своевременно реализовать проекты по их оптимизации, отслеживать статус реализации и результативность предпринимаемых компанией инициатив по повышению эффективности своих процессов и внедрению ИТ-систем.

Для эффективной оценки деятельности важен ее грамотный мониторинг. Необходимо создать сбалансированную структуру показателей для комплексной оценки ключевых процессов — и внедрить информационную систему, чтобы своевременно собирать и накапливать информацию для расчета и влияющих фактов, а также обеспечить доступ к необходимой информации. Информационные технологии, используемые для наиболее эффективной организации контроллинга позволяют автоматически собирать и обрабатывать ключевые показатели результативности в больших количествах.

Система контроллинга бизнес-процессов может быть организована с помощью встроенного функционала в систему управления компанией, а также с помощью интеграции специализированных систем с автоматизированными системами управления предприятием.

Реинжиниринг / Автоматизация бизнес-процессов

Размер шрифта: Под управлением бизнес-процессами обычно подразумеваются кардинальное переосмысление и перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта от производственно-хозяйственной или финансово-экономической деятельности. Соответственно под управлением понимается изменение схемы процесса, направленное на улучшение выполнения работы [1]. Однако неверно сводить управление процессом лишь к изменению его схемы, реальные возможности по управлению гораздо шире.

Модель процесса не ограничивается диаграммой протоков работ, она включает интегрированное представление нескольких перспектив [3].

передача управленческих инициатив с уровня корпоративного центра на уровень бизнес-единиц (Strategy Business Units, SBU) и бизнес-процессов.

Василий Бабинцев Цикл управления бизнес-процессами Рис. На схеме типового маршрута пришлось лишь немного подкорректировать вручную координаты блоков Рис. На этапе стратегического определения бизнес-процессов вырабатываются самые общие цели организации и очерчивается круг направлений ее деятельности. Руководители предприятия формулируют ключевые задачи, определяют процессы верхнего уровня; они же распределяют области ответственности за процессы.

Этот этап поддерживается системами проектирования бизнес-процессов. В последнем обеспечивается моделирование стратегических целей компании, цепочек создания ценностей и процессов верхнего уровня. Затем созданные описания согласовываются с владельцами процессов, с их непосредственными или потенциальными участниками и руководителями подразделений. Теперь, когда бизнес-процессы спроектированы, их следует внедрить. Здесь от поддерживающих программных средств требуется не только планирование процесса внедрения, но и фактический перенос моделей и связанных с ними словарей например, лежащих в основе организационных диаграмм в те или иные информационные системы, призванные в дальнейшем управлять исполнением бизнес-процессов.

В свою очередь, поддерживает различные варианты импорта и генерации схем и словарей, а также обеспечивает документационное сопровождение бизнес-процессов. Спроектированные процессы исполняются различными людьми и с помощью разных информационных систем. Исполнение бизнес-процессов в автоматизированных системах упрощает сбор относящихся к ним данных и позволяет проводить анализ процессов и их дальнейшую оптимизацию.

Анализ и оптимизация — ключевые задачи этапа контроллинга.

Управленческий контроллинг на базе интегрированного процессного управления.

На заведение новых записей в справочнике локальной ИС тратится дополнительное время, так необходимо сделать заявку на заведение такой записи в системе управления НСИ, а потом получить эту запись в локальную ИС Централизованная схема рекомендуется в следующих случаях: Не требуется высокая оперативность ввода значений в справочники ввод содержательных данных может быть отложен или осуществляется другим специалистом в более позднее время.

Необходим обмен данными между информационными системами. Требуется отображение кодов в отчетных, в финансовых и юридически-значимых документах, получаемых из локальных ИС. Консолидация данных Внесение изменений выполняется в многочисленных информационных системах. Изменения собираются и вводятся эталонный справочник, хранение которого осуществляется в одной специально выделенной информационной системе эталонной.

В работе рассматриваются методы контроллинга бизнес-процессов, применимые для класса систем управления ими. Для каждого из.

Если для бухгалтерского финансового учета главное — достоверность информации, то в системе контроллинга на первый план выходит релевантность информации: Все остальные требования к информации в рамках контроллинга играют подчиненную роль. Несущественная информация, даже если она вполне достоверна, не может помочь в принятии управленческих решений. Релевантными для принятия управленческого решения можно считать только те сведения, которые непосредственно связаны с данным решением и по которым имеется в наличии информация по следующим направлениям: Мониторинг Владея информацией, руководитель может осуществлять мониторинг всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия — отслеживание протекающих на предприятии процессов в режиме реального времени; составление оперативных отчетов о результатах работы предприятия за наиболее короткие промежутки времени день, неделя, месяц ; сравнение целевых результатов с фактически достигнутыми.

На основании такого сравнения делают выводы о сильных и слабых сторонах предприятия, динамике их изменения, а также о тенденциях развития внешних условий, в которых предприятию приходится работать.

Бизнес-урок 3. Контроллинг как процесс обучения

Современная экономическая ситуация заставляет предприятия оптимизировать свою работу, например совершенствуя бизнес-процессы за счет сокращения необязательных расходов. Простой перенос знаний о процессах на бумагу не даст желаемого результата — важно использовать автоматизированные инструментальные средства, позволяющие моделировать, документировать, анализировать бизнес-процессы, делать их более прозрачными.

В условиях рецессии предприятие может сократить свои издержки, не проводя реинжиниринга бизнеса, а сосредоточиться на увольнении персонала, минимизации транспортных расходов и т. Этот путь выбирают компании, которые не могут сократить объемы производства или повысить цены на свою продукцию, например, из-за социальной направленности бизнеса или мировой конъюнктуры энергетика, пищевая промышленность, нефтегазовый комплекс, металлургия и др.

Для таких компаний становятся актуальными вопросы управления стоимостью бизнес-процессов, а не готового продукта, причем это проявляется уже не только в таких конкурентных секторах экономики, как автомобильная промышленность, но и в естественных монополиях, например в электроэнергетике. Распределительные сетевые компании РСК переходят сегодня на новую систему регулирования тарифов , регулируемая база капитала , способствующую привлечению долгосрочного капитала и снижению операционных затрат.

Контроллинг — комплексная система поддержки управления организацией, направленная обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, .

Разработка системы самооценки В последнее время многие организации начали проводить самооценку, используя критерии наград в области качества, например, Национальной премии имени Малкольма Болдриджа или Европейской премии в области качества, присуждаемой Европейским фондом управления качеством . Критерии присуждения этих премий в значительной степени учитывают особенности рассматриваемых процессов.

Другой подход связан с построением системы измерений на уровне процесса. Принимая во внимание направленность на процессный подход, что соответствует содержанию данной книги, рассмотрим далее только последний подход. Показатели, используемые для проведения самооценки, должны иметь иную природу, чем показатели, используемые в обычной измерительной системе.

Если обычная измерительная система создается, как уже говорилось, для детального изучения уровня показателей бизнес-процессов организации, то цель самооценки заключается в том, чтобы дать общее представление о том, какие процессы работают удовлетворительно, а какие нужно совершенствовать. Поэтому показатели самооценки должны иметь более высокий уровень и охватывать все бизнес-процессы целиком. Целесообразно различать две фазы, имеющие место при разработке системы самооценки. Разработка первой версии.

Корректировка и профилактика системы самооценки при ее использовании. Вот основные проблемы, которые возникают на первой фазе: Обычно число процессов, участвующих в процедуре выбора, составляет

Контроллинг логистических бизнес-процессов в цепях поставок

Виды контроллинга[ править править код ] Стратегический контроллинг. Отслеживает изменения, происходящие как в самой организации, так и в окружающей её среде. При этом большую роль играет характер изменений.

Контроллинг бизнес-процессов. Версия для печати · Сообщить о новой дате. Стоимость учебного курса. 26 руб.Возможны скидки! Регистрация.

Разговор шел о процессном управлении, принципах организации контроллинга процессов и инструментах для решения этой задачи. Для российского бизнеса все это была лишь теория. Сейчас появилась и практика. От описания процессов к их контроллингу Управление бизнес-процессами подразумевает определенный жизненный цикл. Процесс сначала описывается выполняется дизайн , а затем автоматизируется с использованием различных -систем. Последний этап - контроль и анализ выполняемого бизнес-процесса.

Цикл замыкается: В большинстве российских компаний, реализующих те или иные -инициативы, начинают с первого этапа - описания процессов. Затем начинается автоматизация описанных процессов. Оптимизировать процессы при таком последовательном подходе сложно, поскольку делать это приходится без анализа детальной информации о реально выполняемом процессе - телеметрии процесса. Если оптимизация выполняется в рамках проекта внедрения -системы, то делается она по остаточному принципу и скорее напоминает переработку процессов под внедряемую систему, нежели действительное повышение их эффективности.

В общем, выполнить настоящую оптимизацию процесса по графической модели или регламенту проблематично, тем более при жестком графике проекта внедрения. Между тем есть другой, не менее эффективный подход. Если процессы автоматизированы, можно начать не с описания, а сразу с их контроля и анализа.

Вводная видеолекция к курсу"Финансовый контроллинг"